“北京家——{政”服务}标准化
本报记者 代丽丽
为解决市民找保姆的困扰，从今年起，市人力资源和社会保障局推行“岗位需求+技能培训+技能评价+就业服务”四位一体培训评价模式，深入京东家政、慈爱嘉、爱侬等行业龙头企业，开设内部考点、提供上门考评、开通优秀员工绿色通道，着力提升从业人员技能水平，提升“北京家政”品牌含金量。
从婴儿抚触的手法力度到老人照护的应急流程，从家电清洗的安全规范到家庭餐食的营养配比，今年，标准化的培训让每一项服务都有章可循、有标可依，让学员“学有标准、练有依据、评有尺度”。
46岁的家政员付梅就是受益者之一。几年前，她从农村来京务工，没学历、没技术，只能做些简单家务，收入微薄还缺乏职业认同感。参加“北京家政”专项培训后，她系统学习家庭烹饪、收纳整理等技能，成功考取证书。
洗菜要先用洗洁精或者小苏打泡15分钟，然后再用清水泡15分钟之后再洗；菠菜含有草酸，下锅前得焯水……上了13天半的培训课，付梅才知道，原来做饭还有这么多门道。如今的她，不仅能把家务打理得井井有条，还能做出摆盘精致、营养均衡的家常菜。雇主是北京知名音乐老师，家中常有客人来访，付梅做的清蒸鲈鱼造型精致，酱牛肉用西红柿皮做成玫瑰花摆盘，让家常饭菜好吃又好看。雇主忍不住称赞：“没想到带孩子的阿姨，能把饭菜做得这么上档次！”凭借专业技能，付梅薪资稳步上涨，过年还收到雇主2000元的红包。
目前，全市已设立60家“北京家政”考点，4046名家政从业者通过严格考核，手持专项能力证书“亮证服务”，成为“持证行家”，年内1.5万名家政从业人员将完成培训取证。专业化培训不仅提升了他们的技能水平，更重塑了职业价值观。不少从业者表示，以前觉得家政是“伺候人”的活儿，现在有了标准、有了证书，靠专业技能挣钱，腰杆挺得直、心里有尊严。
专业化的人才队伍，催生出多元化、精细化、高品质的服务供给。“北京家政”紧扣首都市民需求，不断推动服务升级，从传统家务迈向“全生命周期”家庭服务，深度融入养老、育幼、健康、宠物等新兴生活场景，切实解决群众“急难愁盼”。
如今，“北京家政”已成为首都稳就业、惠民生的重要渠道。通过全链条培训评价体系，让农村劳动力、城镇失业人员实现高质量转岗就业。技能提升直接带动收入增长，专业月嫂、高级养老护理等岗位薪资稳步攀升，真正实现“技能改变命运、服务成就价值”。
下一步，北京将围绕市场新需求，持续开发更多新职业专项证书，让“北京标准”覆盖更多民生场景。计划到2027年，全市累计开展家政专项培训评价3万人次以上。通过政校企合作，建设一批高水平家政产教融合实训基地，构建“岗前培训—在岗提升—回炉精训”的终身职业技能提升体系。